デジタル店頭
発見とコンバージョンを中心に設計された、高速でアクセス可能な Web およびモバイルの旅。
小売および電子商取引
あらゆるチャネルを 1 つの接続されたコマース エクスペリエンスに変えます。
需要の変化に適応できる、構成可能なカスタマー ジャーニー、コネクテッド フルフィルメント、およびデータに基づいた運用を構築します。
オムニチャネルタッチポイント間の一貫したジャーニー
コンポーザブルすべてを再構築せずに変更する
データに基づく意思決定につながるシグナル
ピーク対応需要に合わせて設計された信頼性
運用上の課題
基盤となるテクノロジーが多くのチャネルやパートナーにまたがる場合でも、顧客は 1 つのブランドを体験できます。
Codersbay は、測定可能なジャーニーを中心に、カスタマー エクスペリエンス、コマース エンジニアリング、フルフィルメント統合、およびデータを統合します。
チームがリスクの高い交換プログラムを使用せずに検出、変換、サービス、運用を改善できるように、モジュールで最新化します。
機能
コマーステクノロジーを体験から充実まで。
コンポーザブルコマース
顧客エクスペリエンスをプラットフォームの制約から分離するモジュール式のサービスと API。
注文と履行
接続された在庫、注文ステータス、配送および例外エクスペリエンス。
顧客プラットフォーム
プロファイル、ロイヤリティ、サービス ワークフロー、同意を意識したエンゲージメント機能。
コマースデータ
レポート作成と意思決定のための信頼できる製品、顧客、運用データ。
AI を活用したコマース
ビジネスの成果に対して評価される検索、推奨事項、およびサービス支援。
ビジネスの成果
回避可能な摩擦を加えずに成長します。
より高い旅の完了
発見、購入、注文後のサービスにわたる摩擦を排除します。
より迅速な変更
密接に結合されたプラットフォーム作業を行わずに、顧客と運用の改善をリリースします。
フルフィルメントの可視性の向上
顧客とチームの注文、在庫、配送コンテキストを接続します。
より関連性の高いエンゲージメント
管理された顧客および製品シグナルを使用してエクスペリエンスを向上させます。
優先使用例
忠誠心を形づくる瞬間を繋ぎましょう。
モダンなデジタルストアフロント
閲覧、購入、アカウント サービスにわたる高パフォーマンスのジャーニーを作成します。
注文の可視性と例外
チームと顧客に一貫したステータスと次のステップのコンテキストを提供します。
検索と推奨事項
測定可能で実稼働対応の AI 機能との関連性を向上させます。
アプローチ
貴重な段階的に旅を改善します。
カスタマージャーニーをマッピングする
摩擦、ビジネス価値、運用上の依存関係を結び付けます。
経験値スライスを優先する
明確なリリースパスを持つ測定可能なジャーニーを選択してください。
最高のリアリティを実現する構築
エンジニアのパフォーマンス、信頼性、納品への統合。
学び、進化する
製品および運用上の証拠を使用して、継続的な改善を導きます。
よくある質問
小売技術に関する質問。
店構えだけを近代化することはできますか？
はい。顧客エクスペリエンスを既存のコマース プラットフォームから切り離し、段階的にさらに機能を最新化できます。
モバイルコマースをサポートしていますか?
はい。製品のニーズに基づいて、レスポンシブ Web、プログレッシブ、ネイティブ、またはクロスプラットフォームのモバイル エクスペリエンスを構築します。
ピーク需要にどのように備えていますか?
アーキテクチャ、パフォーマンス テスト、可観測性、リリース計画は、予想されるトラフィックと重要なコマース ジャーニーを中心に設計されています。